Vos renseignements, protégés
Les dossiers de visa contiennent des renseignements personnels et des documents d'identité. Voici comment nous les traitons.
Renseignements collectés
Nous collectons vos coordonnées (nom, courriel, téléphone), votre lieu de résidence, votre pays de destination, le motif et les dates de voyage, le type d'aide souhaité, ainsi que les documents que vous déposez. Ces renseignements servent uniquement à préparer et suivre votre dossier.
Consentement
Votre consentement explicite est demandé dans le formulaire avant toute collecte. Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant ; nous cessons alors le traitement et supprimons votre dossier, sauf obligation légale contraire.
Accès aux documents
Les documents sont stockés dans un espace privé. Aucun fichier n'est accessible par un lien public. Seuls vous et le personnel autorisé de HM Tours pouvez consulter vos pièces, via un accès authentifié et à durée limitée.
Durée de conservation
La durée de conservation par défaut est de 24 mois après la clôture du dossier. L'administrateur de HM Tours peut modifier cette durée et supprimer un dossier lorsque cela est approprié.
Conditions du service
Les frais de HM Tours couvrent la préparation, la vérification et le suivi de votre dossier. Les frais de rendez-vous sont inclus dans nos formules d'accompagnement. Ils ne comprennent pas les frais consulaires, les frais de centre externe ni les frais de voyage. Aucune garantie de rendez-vous ou d'approbation n'est donnée.
Sécurité
L'accès est protégé par compte et mot de passe. Les échanges sont chiffrés. Nous vous recommandons de ne jamais partager votre mot de passe et de nous signaler toute activité inhabituelle.
Mentions importantes
HM Tours est une agence privée, sans affiliation gouvernementale ou consulaire. Les frais de HM Tours sont distincts des frais officiels (consulaires et centre externe), mais les frais de rendez-vous sont inclus dans nos formules d'accompagnement. HM Tours accompagne le client dans la préparation et le suivi de son dossier, mais ne garantit ni l'obtention d'un rendez-vous ni l'approbation du visa. La décision appartient aux autorités compétentes.